單項選擇題

遠程銀行打破了物理網(wǎng)點（）和（）的限制，實現(xiàn)了對物理網(wǎng)點用戶業(yè)務量的有效分流。

A.距離、人員
B.時間、空間
C.現(xiàn)實、理想
D.成本、效益

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多項選擇題

銀行業(yè)客戶服務中心逐漸嘗試采用（）、（）、（）、（）等智能技術，在提高運營管理的質量和效率的同時，挖掘出海量的客戶數(shù)據(jù)，進行用戶體驗分析、精準客戶營銷，實現(xiàn)銀行產(chǎn)品的交叉銷售，從而挖掘客戶價值，實現(xiàn)客戶深度經(jīng)營。

A.語音識別
B.大數(shù)據(jù)
C.文本識別
D.人機智能交互
E.系統(tǒng)智能評分

多項選擇題

請問以下關于銀行業(yè)客服中心發(fā)展展望，說法正確的是？（）

A.遠程銀行，客服中心發(fā)展的必然趨勢
B.信息中心，客服中心發(fā)展的必然趨勢
C.人才中心，培養(yǎng)服務型人才的搖籃
D.人才中心，大數(shù)據(jù)時代的內(nèi)在要求