A.舉行首次會議、末次會議
B.信息的收集和證實,并進行審核中的溝通
C.形成審核發(fā)現(xiàn)
D.采取糾正措施
E.準備審核結(jié)論
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A.過程檢驗
B.理化檢驗
C.自我檢驗
D.互相檢驗
A.廣泛性
B.時效性
C.相對性
D.主觀性
A.經(jīng)濟性
B.廣義性
C.時效性
D.相對性
A.經(jīng)濟性
B.廣義性
C.時效性
D.相對性
A.顧客的滿意程度是建立在其對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗上,感受的對象是客觀的,而結(jié)論是主觀的,所以滿意程度具有主觀性
B.層次性是指處于不同層次需求的人對產(chǎn)品和服務(wù)的評價標(biāo)準不同
C.階段性是指顧客習(xí)慣于把購買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品,由此得到的滿意或不滿意有階段性
D.相對性是指任何產(chǎn)品都具有壽命周期,顧客對產(chǎn)品的滿意程度來自于過程的使用體驗,是在過去多次購買和提供的服務(wù)中逐漸形成的,因而呈現(xiàn)相對性
A.都能使組織識別他們的強項和弱項
B.都能為持續(xù)改進提供基礎(chǔ)
C.都是為合格評定提供依據(jù)
D.應(yīng)用的范圍基本相同
E.都包含外部承認的規(guī)定
A.特性可以是固有的也可以是賦予的
B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性
C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性
D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性
A.估量
B.測量
C.觀察判斷
D.試驗
E.財務(wù)分析
A.產(chǎn)品是指"過程的結(jié)果"
B.產(chǎn)品可以分為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品
C.每種產(chǎn)品中只能包含一種具體的類別
D.產(chǎn)品有四種通用的類別
A.產(chǎn)品是過程的結(jié)果
B.產(chǎn)品有硬件、軟件、服務(wù)和流程性材料四種類型
C.具體某一個產(chǎn)品只能屬于一種類型
D.具體某一個產(chǎn)品可能由四種類型組成
E.產(chǎn)品必須是有形的
最新試題
企業(yè)要配合國家對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查,并遵守()等有關(guān)規(guī)定
美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的"質(zhì)量管理三部曲"包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和()。[2011年]
由于組織的顧客和其他相關(guān)方的組織產(chǎn)品、過程和體系的要求是不斷變化的,這反映了質(zhì)量的()。
產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系認證最主要的區(qū)別是()。[2011年]
現(xiàn)場審核的主要活動包括()。(2010年)
質(zhì)量具有多方面特性,其中()體現(xiàn)顧客和其他相關(guān)方對組織的產(chǎn)品、過程和體系的需求與期望會不斷變化
企業(yè)承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的前提是()。
企業(yè)應(yīng)從()等方面考慮消除"不合理危險"。
《產(chǎn)品質(zhì)量法》對企業(yè)的要求包括()。
理化檢驗包括()。[2012年]