多項選擇題

下列關于收費服務指標說法有誤的是()。

A、一般性服務質量事故率=一般性服務質量事故數(shù)÷服務車輛總數(shù)×10000%ooo
B、實征率=實征車輛數(shù)÷應征車輛數(shù)×100%oo
C、差錯率=差錯次數(shù)總和÷服務車輛數(shù)×1000%o
D、差錯次數(shù)總和=其他站反饋的差錯次數(shù)+人為廢票張數(shù)+人為長款次數(shù)+人為短款次數(shù)+報表差錯次數(shù)

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