A、立即查詢錄像看車牌，據(jù)車牌查找車主退錢；
B、如能找到車主，將已收款項(xiàng)退回司機(jī)，此輛車按免費(fèi)車處理，打出的收據(jù)作廢票處理，記收費(fèi)員差錯；
C、如不能找到車主，因收據(jù)已發(fā)出，在此回收通行券上注明原因，收費(fèi)員、班長、監(jiān)控員簽字認(rèn)可（如為IC卡模式可省略此步驟）；填表時作長款計(jì)，在報表備注欄注明原因。

A、收費(fèi)員通知班長和監(jiān)控員，核對稱重信息是否為一輛車稱重數(shù)據(jù)；如稱重信息欄識別為兩輛車數(shù)據(jù)，收費(fèi)員按“復(fù)位”鍵，選擇“稱重隊(duì)列”，班長授權(quán)，選擇“頭兩輛并軸”。
B、收費(fèi)員按“拖車”鍵，班長授權(quán)后，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)為車型收費(fèi)，刷拖車的卡，收取拖車通行費(fèi)，再刷被拖車的卡，收取被拖車（掛在車后的著地車）入口站至出口站的通行費(fèi)，收費(fèi)員“起桿”放行。
C、收費(fèi)員在原車道按“收費(fèi)模式切換”鍵，班長授權(quán)，選擇“車型收費(fèi)”，按“其它補(bǔ)票”鍵，操作放置于車架上的故障車，應(yīng)收取該車從入口站到故障地點(diǎn)（附近收費(fèi)站）的通行費(fèi)。

A、在入口收費(fèi)站至出口收費(fèi)站路段暢通的情況下，按距離本出口收費(fèi)站最遠(yuǎn)的入口收費(fèi)站計(jì)收通行費(fèi)。
B、因車輛行駛路段不暢通造成堵車超時的，按通行卡（券）顯示的入口收費(fèi)站計(jì)收通行費(fèi)。
C、由于車輛事故、修理、食宿等其他原因造成超時，司機(jī)能提供相關(guān)有效證明的，按通行卡（券）顯示的入口收費(fèi)站計(jì)收通行費(fèi)。

A、屬免費(fèi)車的，收費(fèi)員不用糾錯，直接按入口站所判車型免費(fèi)放行即可；
B、屬免費(fèi)車的，收費(fèi)員按“沖突”鍵，值班班長解除警報并確認(rèn)后，由收費(fèi)員輸入正確車輛類型收費(fèi)
C、屬收費(fèi)車的，收費(fèi)員按“沖突”鍵，值班班長解除警報并確認(rèn)后，由收費(fèi)員輸入正確車輛類型收費(fèi)，處理人報監(jiān)控員記錄。

A、收費(fèi)員報告班長和監(jiān)控員，按“重打”鍵，屏幕自動提示輸入票號。
B、收費(fèi)員、班長和監(jiān)控員在錯票上簽字，加蓋“作廢”章，注明原因，待下班后交票務(wù)員繳銷。
C、收費(fèi)班長和監(jiān)控員做好記錄。