單項選擇題秘書堅持天天記工作日志，其首要的目的是（）。

A.為記而記，成立流水賬
B.作為事實依據(jù)，供上司參考
C.當(dāng)真剖析，繼續(xù)改良，提高時效
D.持之以恒，磨煉自己毅力


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1.單項選擇題秘書在接聽電話時，應(yīng)選擇的軌范（）。

A.問候→詢問對方姓名→報出自己單元（部門）的名稱
B.報出自己單元（部門）名稱→問候→詢問有關(guān)事宜
C.問候→報出自己單元（部門）的名稱→詢問對方姓名
D.問候→報出自己單元（部門）的名稱→詢問有關(guān)事宜

2.單項選擇題公用資料應(yīng)該保留在（）。

A.率領(lǐng)的柜子里
B.他人的抽屜里
C.公用的柜子里
D.自己的抽屜里

3.單項選擇題秘書在接打電話時，如不美觀需要對方回電，要注重（）。

A.奉告對方回電話的時刻
B.奉告對方自己的電話號碼
C.奉告對方不要忘了回電話
D.一再撥打?qū)Ψ降碾娫?/p>

4.單項選擇題在通話過程中，如不美觀呈現(xiàn)線路間斷的情形，（）。

A.撥打電話一方應(yīng)實時重撥
B.接話方應(yīng)自動撥打電話
C.撥打電話一方應(yīng)靜等
D.接通后接話方應(yīng)暗示歉意

5.單項選擇題秘書在接聽埋怨電話時，應(yīng)（）。

A.奉告對方自己很忙，暗示沒有時刻聽他措辭
B.開宗明義地把問題直接引上正題
C.拒絕對方，奉告對方自己力所不及
D.聽對方把話說完，回話時語調(diào)安詳、沉穩(wěn)

6.單項選擇題如不美觀上司外出多個處所，秘書應(yīng)（）。

A.把所有郵件都郵寄給上司
B.把所有郵件保留，待上司回來看
C.掛號所有郵件，并用電話一一奉告上司
D.將緊迫郵件當(dāng)即寄給上司，非緊迫郵件經(jīng)編號后期待上司回來措置

7.單項選擇題秘書常用的裝訂類辦公用品有（）。

A.收件日期戳
B.打孔機
C.標(biāo)簽紙
D.磁盤盒

8.單項選擇題（）是辦公用品中不宜大量采辦的。

A.圓珠筆
B.磁盤
C.打印機墨盒
D.訂書釘

9.單項選擇題秘書通過實地調(diào)查獲得的信息屬于()。

A、一次信息
B、二次信息
C、三次信息
D、專門信息

10.單項選擇題將工作活動全過程的情況按不同的發(fā)展階段連續(xù)反映，屬于()。

A、全方位反饋
B、系列型反饋
C、專題型反饋
D、多角度反饋