單項選擇題

在服務質(zhì)量差距模型中，核心差距是（）。

A．顧客期望與顧客感知的服務之間的差距
B．不了解顧客的期望造成的差距
C．未能履行服務承諾造成的差距
D．未按服務標準提供服務造成的差距

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單項選擇題

拉姆塞定價依據(jù)“彈性反比法則”，以收支平衡為前提，以實現(xiàn)社會福得上最大估為目的，求得一組次優(yōu)價格。這組價格稱為拉姆塞價格（Pi），共公式為：，共中，R代表（）。

A．邊際成本
B．拉姆塞指數(shù)
C．拉姆塞彈性
D．需求彈性

單項選擇題

近年來，世界各國的電話業(yè)務資費都不約而同地經(jīng)歷了“資費再平衡”的結構調(diào)整過程，這主要是由（）造成的。

A．電信技術的發(fā)展
B．電信管制的加強
C．電信市場引入競爭
D．用戶數(shù)量劇增