多項(xiàng)選擇題

電信運(yùn)營(yíng)商所提供服務(wù)的質(zhì)量是一種顧客感知的質(zhì)量，它包括技術(shù)質(zhì)量和功能質(zhì)量，下面反映電信功能質(zhì)量的是（）。

A．網(wǎng)絡(luò)覆蓋率 
B．品牌知名度 
C．計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確性 
D．電話接通率 
E．糾紛處理滿意度

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