單項選擇題

（）是摩擦表面沿滑動方向形成寬而深的刮痕的現(xiàn)象。

A.點蝕
B.擦傷
C.刮傷
D.老化

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單項選擇題

（）規(guī)定了汽車維護(hù)的分類和周期、維護(hù)作業(yè)要求以及質(zhì)量保證。

A.GB/T 18344
B.GB 18344
C.JT/T 18344
D.GB 18565

單項選擇題

企業(yè)要做到人人關(guān)心質(zhì)量、人人參加管理、不斷提高工作質(zhì)量，為用戶提供物美價廉的產(chǎn)品和服務(wù)，這體現(xiàn)了全面質(zhì)量管理的（）特點。

A.全員
B.全過程
C.全方位
D.全體系