接待車輛過程中，收費員需要向司乘人員綻放三次較明顯和情態(tài)個別的笑容，即“三笑三正”服務(wù)標準，其操作要領(lǐng)為（）。

儲值卡不可透支，余額不足以支付當(dāng)次通行費時須（），卡內(nèi)余額低于（）時及時到充值點充值。

收費站要嚴格執(zhí)行國家和上級的通行費征收政策、法規(guī)（）收好通行費。

儲值卡車輛已綁定車牌和路線，必須按照（）或路線行駛，若不按規(guī)定使用，則不能刷卡收費，須以（）繳納通行費。

法證明U型轉(zhuǎn)彎地點的，根據(jù)時速70公里/小時、進入高速公路的時間計算行駛里程，當(dāng)出口收費站執(zhí)行多個路段的費率時，按該收費站執(zhí)行的費率計算。（）

四輪的客貨兩用車按“四輪貨車”計重收費，即四輪貨車不足4.5噸按噸計重收費，四輪貨車的最大允許總質(zhì)量限值為噸。（）

因停電或系統(tǒng)故障時，入口收費員應(yīng)采取（），在對應(yīng)通行券欄目上手工蓋章，手寫辦事處號（后四位），同時做好車輛分類記錄。

生的廢票，必須由收費班長加蓋“（）”章。

（）是指從入口站進入高速公路后，沒有從其他收費站駛出，又持原入口收費站通行卡（券）從原入口收費站駛出的車輛。

公路以及其它封閉式的收費公路，不允許在（）上設(shè)置收費站。