A.（1）（3）（4）（5）（6）（7）（8）
B.（1）（2）（4）（5）（6）（7）（8）
C.（1）（2）（3）（4）（6）（7）（8）（9）
D.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）
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A.前廳經(jīng)理或副理負(fù)責(zé)完成所有23點(diǎn)前產(chǎn)生的單據(jù)審核工作
B.熟悉酒店安全防范制度，并負(fù)責(zé)對(duì)安全服務(wù)員進(jìn)行接待服務(wù)流程培訓(xùn)
C.在餐廳繁忙時(shí)間段，需要隨時(shí)關(guān)注餐廳情況，并協(xié)助餐廳做好接待服務(wù)工作
D.前廳經(jīng)理/副理協(xié)助客房經(jīng)理，做好與工程的溝通與協(xié)調(diào)
A.前廳經(jīng)理/副理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
B.客房經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
C.客房經(jīng)理、前廳經(jīng)理/副理
D.前廳經(jīng)理/副理、店長(zhǎng)
A.前廳經(jīng)理\副理的直屬上級(jí)是運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
B.前廳經(jīng)理\副理的直屬下級(jí)是前臺(tái)服務(wù)員、安全服務(wù)員
C.客房經(jīng)理的直屬下級(jí)是客房經(jīng)理、客房領(lǐng)班、客房服務(wù)員、工程維護(hù)員
D.前臺(tái)服務(wù)員負(fù)責(zé)每日的夜審工作和夜間安全管理
A.打開所有照明燈及電視
B.設(shè)置電視頻道和音量
C.自助早餐應(yīng)提供的所有食品擺放完畢
D.自助餐爐的蓋子全部打開，方便客人取用
A.客房每天10：00和17：00上交《房態(tài)表》給前廳經(jīng)理/副理
B.房態(tài)表必須有前廳經(jīng)理/副理和客房經(jīng)理的簽字
C.前廳經(jīng)理/副理需核對(duì)維修房是否有維修記錄
D.前廳經(jīng)理/副理對(duì)房態(tài)差異做出及時(shí)處理
最新試題
企業(yè)選擇與在市場(chǎng)上處于支配地位的競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)定位，這種定位方法是（）。
酒店經(jīng)營(yíng)者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場(chǎng)即客人需求的了解與研究，這屬于（）。
旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。
Waldorf（華爾道夫）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
企業(yè)形象識(shí)別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國(guó)，在（）年代傳入中國(guó)內(nèi)地。
下列情況中，集中性營(yíng)銷策略適用的情況有（）。
不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、顧客需求的滿足和社會(huì)利益，這屬于（）。
（）認(rèn)為，我推銷什么，客人就會(huì)買什么。
Peninsula（半島）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
在問卷設(shè)計(jì)中，被調(diào)查者的基本情況主要是指（）的內(nèi)容。