單項選擇題

下列選項中對員積極主動參加酒店培訓(xùn)的益處理解正確的是哪一項（）？（1）鞏固前臺操作技能（2）保持整體操作一致性（3）學(xué)習(xí)其他崗位技能，促進(jìn)崗位協(xié)作（4）提升能力，為晉升發(fā)展作準(zhǔn)備（5）解決日常疑問，統(tǒng)一改進(jìn)方向（6）促進(jìn)員工間交流

A.（1）（2）（3）（4）
B.（2）（3）（4）（6）
C.（1）（3）（5）（6）
D.所有選項皆是

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單項選擇題

在前臺的工作內(nèi)容中，前臺需要與其他崗位協(xié)作的服務(wù)項目有哪些（）？（1）開門服務(wù)（2）留言服務(wù)（3）換房服務(wù)（4）參觀房間（5）VIP接待服務(wù)（6）行李寄存（7）客房維修（8）客房物品賠償

A.（2）（3）（4）（5）（6）（8）
B.（1）（3）（4）（6）（7）（8）
C.（3）（4）（5）（6）（7）（8）
D.所有選項皆是

單項選擇題

下列包含全部只為住店客人提供的服務(wù)項目的選項是哪一項（）？（1）問詢服務(wù)（2）行李寄存（3）租借物品（4）貴重物品寄存（5）訪客登記（6）叫醒服務(wù)（7）商品售賣（8）洗衣服務(wù)

A.（2）（3）（4）（5）（6）（8）
B.（1）（2）（3）（4）（7）（8）
C.（3）（4）（5）（6）（7）（8）
D.所有選項皆是