填空題臺若遇沖賬，需由前廳經(jīng)理/副理在《沖帳發(fā)生表》上逐條寫明原因并簽名，（）；如日班無沖帳發(fā)生則不需打印《沖賬發(fā)生表》。
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4.單項選擇題前臺務(wù)員在入住接待中涉及的單據(jù)流向正確的是哪項（）？
A.《預(yù)收款收據(jù)》：白聯(lián)-客人；紅聯(lián)-財務(wù)
B.《臨時住宿登記單》：白聯(lián)-客帳袋；紅聯(lián)-前臺指定地點
C.《客人代付憑證》：白聯(lián)-支付人客賬袋；綠聯(lián)-被支付人客賬袋
D.預(yù)授權(quán)憑證單：一聯(lián)-客人；一聯(lián)-前臺留存
5.單項選擇題入住接待過程中，前臺服務(wù)員收取錢款時的操作，正確的是哪項（）？（1）按標(biāo)準(zhǔn)數(shù)額收取預(yù)收款：房價*入住天數(shù)（向上百元取整）+100元（2）收取現(xiàn)金時，須先驗明真?zhèn)危?）核對現(xiàn)金數(shù)額后，須唱收唱付（4）《預(yù)收款收據(jù)》一式兩聯(lián)：白聯(lián)—財務(wù)；紅聯(lián)—客人（5）信用卡預(yù)授權(quán)時，須查看信用卡的有效期和卡上姓名是否與簽名一致（6）信用卡預(yù)授金額應(yīng)記錄在PMS系統(tǒng)的客人信息內(nèi)，不進行入帳
A.（1）（2）（3）（5）
B.（1）（2）（5）（6）
C.（2）（3）（4）（5）
D.所有選項皆是
最新試題
企業(yè)營銷的內(nèi)部環(huán)境包括（）
題型：多項選擇題
Waldorf（華爾道夫）屬于奢華五星級酒店。（）
題型：判斷題
Conrad（康萊德）屬于奢華五星級酒店。（）
題型：判斷題
在問卷設(shè)計中，被調(diào)查者的基本情況主要是指（）的內(nèi)容。
題型：單項選擇題
以下因素中，屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計的內(nèi)容的有（）。
題型：單項選擇題
不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤、顧客需求的滿足和社會利益，這屬于（）。
題型：單項選擇題
根據(jù)旅游者對于產(chǎn)品各種需求反映的偏好，旅游市場是一個典型的（）。
題型：單項選擇題
酒店營銷能夠幫助酒店開拓市場。
題型：判斷題
（）促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售，并應(yīng)用各種推銷術(shù)，建立分銷渠道和開展廣告宣傳。
題型：單項選擇題
Park Hyatt（柏悅）屬于奢華五星級酒店。（）
題型：判斷題