單項(xiàng)選擇題若客人在退房時(shí)出示有效家賓卡,前臺(tái)的處理不符合標(biāo)準(zhǔn)的哪項(xiàng)()?

A.先核準(zhǔn)是否是客人本人的有效家賓卡,向前廳經(jīng)理/副理匯報(bào)請(qǐng)示
B.核對(duì)后,在PMS系統(tǒng)進(jìn)行房金拆帳操作,拆分出會(huì)員房?jī)r(jià)和折扣部分
C.采取分開(kāi)A/B帳方式,將折扣部分與客人實(shí)際消費(fèi)帳目分開(kāi)
D.打印兩部分《賓客賬單》,分別請(qǐng)客人簽字確認(rèn),折扣部分由前臺(tái)服務(wù)員作沖帳處理(當(dāng)班經(jīng)理)


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2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)下列《在店客人余額表二》的信息顯示,需要在當(dāng)天進(jìn)行催繳預(yù)付款的是哪個(gè)房間()?

A.228房間:房金:239;預(yù)付款:400;預(yù)授額:700;總余額為:314.00
B.216房間:房金:275;預(yù)付款:0;預(yù)授額:1300;總余額為:930.00
C.315房間:房金:239;預(yù)付款:400;預(yù)授額:0;總余額為:-161.00
D.338房間:房金:259;預(yù)付款:500;預(yù)授額:400;總余額為:-236.00

最新試題

下列有關(guān)同質(zhì)市場(chǎng)的說(shuō)法正確的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

酒店分為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)等是根據(jù)()進(jìn)行劃分的?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

不能孤立地追求一己的利益,要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益,即企業(yè)利潤(rùn)、顧客需求的滿足和社會(huì)利益,這屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)旅游者對(duì)于產(chǎn)品各種需求反映的偏好,旅游市場(chǎng)是一個(gè)典型的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在旅游行業(yè)中,旅游交通市場(chǎng)適宜采用下列()目標(biāo)市場(chǎng)策略。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列情況中,集中性營(yíng)銷(xiāo)策略適用的情況有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識(shí)別的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅游細(xì)分子市場(chǎng)要滿足旅游企業(yè)能夠通過(guò)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)取得理想收益的是()原則。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

市場(chǎng)挑戰(zhàn)者在對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)先者發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)時(shí),可以采?。ǎ┑染唧w營(yíng)銷(xiāo)策略。

題型:多項(xiàng)選擇題

把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題