A.將預付款和消費帳目在系統(tǒng)中分開A/B帳,打印兩部分《賓客賬單》,并請客人簽字確認 B.前臺在打印退預付款賬單時,系統(tǒng)中選擇“明細帳單” C.為保證酒店信譽,前臺要先退客人現(xiàn)金再刷信用卡消費 D.前臺按確認的消費金額,在POS機上進行“信用卡消費”操作,請客人在信用卡簽購單上簽字并核對
A.先核準是否是客人本人的有效家賓卡,向前廳經(jīng)理/副理匯報請示 B.核對后,在PMS系統(tǒng)進行房金拆帳操作,拆分出會員房價和折扣部分 C.采取分開A/B帳方式,將折扣部分與客人實際消費帳目分開 D.打印兩部分《賓客賬單》,分別請客人簽字確認,折扣部分由前臺服務員作沖帳處理(當班經(jīng)理)
A.(2)(1)(3)(4)(5)(7)(6)(9)(8)(10) B.(2)(1)(3)(4)(6)(5)(7)(8)(10)(9) C.(1)(3)(2)(4)(5)(7)(6)(8)(9)(10) D.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)