單項選擇題根據(jù)前臺夜審流程，以下操作不正確的是哪項（）？

A.23：00時，前臺須將日班下班后產(chǎn)生的單據(jù)審核完畢，包括：《臨時住宿登記單》、《房間/房價變更單》、《預(yù)收款收據(jù)》、《雜項轉(zhuǎn)賬單》和《客人結(jié)賬單》（系統(tǒng)夜審前）
B.夜審服務(wù)員須查看《優(yōu)惠促銷明細(xì)表》，與客房經(jīng)理提供的未使用洗漱套裝的房號明細(xì)核對，并在報表上簽字；若遺漏贈送積分，應(yīng)聯(lián)系客服補充
C.前廳服務(wù)員在夜審時須核對和打印現(xiàn)金帳戶
D.夜審時打印的《當(dāng)天離店客人表》，重點對18：00后退房未加收全天房費的情況，寫明原因并簽字


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題下列關(guān)于前臺日審和夜審的操作和管理，敘述不正確的是哪項（）？

A.夜審服務(wù)員審核報表后，須在所有報表上確認(rèn)簽字；次日前廳經(jīng)理或副理再對封包進行審核，并在所有報表上簽字
B.前臺服務(wù)員每日填寫的《交款單》上須有本人和駐店專員雙方的確認(rèn)簽字
C.前臺服務(wù)員在系統(tǒng)夜審前，需要打印的報表有：《預(yù)審房價表》、《換房記錄表》、《當(dāng)天欠款客人離店余額表》、《當(dāng)天離店表》、《優(yōu)惠促銷明細(xì)表》、《在店客人余額表（二）》。（沒有《在店客人余額表（二）》）
D.22：00左右，前臺服務(wù)員可將日班下班前產(chǎn)生的單據(jù)進行審核，以分解夜審工作量

2.單項選擇題下列選項中關(guān)于前臺經(jīng)理/副理在次日審核前一天夜審服務(wù)員的封包時，對審核要點闡述不準(zhǔn)確的是哪項（）？

A.檢查《預(yù)審房價表》上的客源與折扣是否相符，入賬標(biāo)志是否全部顯示“YES”
B.將《家賓系統(tǒng)每日對賬單》與家賓卡系統(tǒng)核對，確認(rèn)無誤后在對賬單上簽字
C.查看所有報表是否均已打印，并在每份報表上簽字
D.審核《小商品銷售交接班表》、《信用卡/借記卡預(yù)結(jié)明細(xì)清單》，并簽字

3.單項選擇題下列關(guān)于前臺日審流程中的操作，不準(zhǔn)確的是哪項？（）

A.前臺日審工作要在日班當(dāng)班經(jīng)理下班前完成（日班服務(wù)員）
B.日審時，前廳經(jīng)理/副理主要負(fù)責(zé)審核單據(jù)和報表，前臺服務(wù)員負(fù)責(zé)現(xiàn)金封包
C.日審時打印的《當(dāng)天離店客人表》審核內(nèi)容為：對當(dāng)天14：00-18：00之間退房未加收半天房費和18：00后退房未加收全天房費的情況，前廳經(jīng)理/副理須在表上寫明原因并簽名
D.前臺服務(wù)員將審核過的單據(jù)和報表封包后，放入指定的前臺抽屜內(nèi)