單項(xiàng)選擇題

某日，一位外籍客人來到前臺(tái)，用英語告知前臺(tái)服務(wù)員：需要酒店提供問詢服務(wù)，但此時(shí)前臺(tái)所有員工均無法使用外語同該客人進(jìn)行溝通；以下操作正確的是哪項(xiàng)（）？

A.禮貌的向客人微笑，并使用英語向客人致歉：“sorry”，表達(dá)無法幫助客人的歉意
B.禮貌的向客人微笑，并使用英語告訴客人：“sorr，Idon·tknow”
C.立即向上級(jí)求助或利用畫圖等方式與客人進(jìn)行溝通，幫助客人解決問題。
D.為避免客人投訴，立即退至后臺(tái)區(qū)域

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