A.接受和記錄——輸入叫醒記錄——檢查叫醒情況——提供人工叫醒——記錄叫醒結(jié)果
B.接受叫醒——輸入叫醒記錄——檢查叫醒情況——提供人工叫醒——記錄叫醒結(jié)果
C.接受叫醒——輸入叫醒記錄——檢查叫醒情況——提供人工叫醒
D.接受和記錄——輸入叫醒記錄——提供人工叫醒——記錄叫醒結(jié)果
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.在接受叫醒時(shí),填寫“日期”、“時(shí)間”、“房號(hào)”、“姓名”、“記錄人”五項(xiàng)
B.叫醒天數(shù)較多的房間應(yīng)在《叫醒記錄本》的“備注”處做特別說明
C.客人要求取消或更改叫醒服務(wù),須及時(shí)在《叫醒記錄本》和叫醒系統(tǒng)上進(jìn)行修改
D.實(shí)施叫醒后,填寫“叫醒實(shí)施人”一項(xiàng)(實(shí)施結(jié)果)
A.在《叫醒記錄本》上記錄叫醒結(jié)果
B.在《前臺(tái)交接班記錄本》上進(jìn)行實(shí)施人簽名(《叫醒記錄本》)
C.對連續(xù)叫醒需在《前臺(tái)交接班記錄本》上記錄交接
D.對連續(xù)叫醒需在《叫醒記錄本》的“備注”中注明
A.盡量讓電話多響幾聲,給客人充分的時(shí)間接聽電話
B.叫醒的標(biāo)準(zhǔn)用語是:“先生/小姐,您好!我是前臺(tái),現(xiàn)在是(7:30),您的叫醒時(shí)間到了,謝謝!”
C.若房間電話一直無人接聽,前臺(tái)須指派服務(wù)員前往房間叫醒客人
D.前臺(tái)服務(wù)員應(yīng)在叫醒實(shí)施結(jié)束后,在《前臺(tái)交接本上》記錄叫醒結(jié)果
A.須注意讓電話多響幾聲,給客人充分的時(shí)間接電話;
B.如遇特殊氣候,電話叫醒時(shí)需提醒客人室外的天氣情況和氣溫;
C.電話叫醒無人接聽時(shí),指派服務(wù)員前往房間叫醒客人。
D.所有選項(xiàng)皆是
最新試題
Waldorf(華爾道夫)屬于奢華五星級(jí)酒店。()
酒店經(jīng)營者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上,而忽視了市場即客人需求的了解與研究,這屬于()。
企業(yè)營銷的內(nèi)部環(huán)境包括()
()認(rèn)為,我推銷什么,客人就會(huì)買什么。
企業(yè)營銷戰(zhàn)略的STP策劃包括()
在旅游行業(yè)中,旅游交通市場適宜采用下列()目標(biāo)市場策略。
Four Seasons(四季)屬于奢華五星級(jí)酒店。()
下列有關(guān)同質(zhì)市場的說法正確的是()
Peninsula(半島)屬于奢華五星級(jí)酒店。()
旅游細(xì)分子市場要滿足旅游企業(yè)能夠通過開展?fàn)I銷活動(dòng)取得理想收益的是()原則。