單項選擇題下列關于借物中前臺需收取客人費用物品的敘述正確的是哪項（）？⑴剪刀/訂書機⑵自行車⑶多功能插座⑷雨傘⑸吹風機⑹麻將桌/牌⑺DVD機⑻加床

A.⑴⑶⑷⑸
B.⑴⑶⑸⑹
C.⑵⑷⑹⑺
D.⑵⑹⑺⑻


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1.單項選擇題前臺服務員在提供前臺租借物品”，服務員操作不規(guī)范的是哪項（）？

A.前臺員工須按租借物品服務流程進行對客服務
B.員工在每次借物歸還后需及時進行整理如：將吹風機的線纏好；將電熨斗中的水排出
C.租借物品需要定期清潔和保養(yǎng)，如：吹風機、熨斗定期清潔；自行車定期保養(yǎng)等
D.當員工發(fā)現(xiàn)借物損壞時，須及時清理，不用上報經(jīng)理（及時上報）

2.單項選擇題前臺租借物品的簡稱代碼對應正確的是哪項（）？

A.吹風機-HR
B.多功能電源插座-ED
C.熨斗/熨衣板-L/B
D.雨傘-UMB

3.單項選擇題前臺在為客人提供借物后，以下所列選項中，不屬于必填的單據(jù)或記錄是哪項（）？

A.《物品租借單》
B.《借物登記本》
C.PMS系統(tǒng)“備注”
D.《前臺交接班記錄本》

4.單項選擇題下列關于前臺服務員在遞交給客人借用的物品后，需及時進行的登記和存檔工作項目敘述完整的是哪項（）？

A.將《物品租借單》放入相應客帳袋內(nèi)
B.在《借物登記本》上記錄編號、房號、客人姓名、出租日期、經(jīng)辦人五項信息
C.在PMS系統(tǒng)客人信息的“備注”欄內(nèi)注明租借物品編號；
D.所有選項皆是