單項選擇題

前臺服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人家賓卡積分出錯后，以下操作不正確的是哪項（）？

A.酒店致電客服；告之客服客人的卡號和姓名，并具體告之需要調(diào)整的積分項目；
B.客服核實后，酒店根據(jù)客服要求填寫《調(diào)整積分申請表》，將《調(diào)整積分申請表》傳真至客服；客服收到申請表后，根據(jù)酒店提供的信息進(jìn)行積分調(diào)整；
C.《調(diào)整積分申請表》經(jīng)辦人簽字，前廳經(jīng)理/副理審批并簽字
D.查詢客人信息，將卡號輸入注冊界面的的卡號欄，保存信息。（酒店無法自行操作）

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單項選擇題

下列關(guān)于升級后的如家家賓系統(tǒng)的功能描述不正確的是哪項（）？

A.客人信息儲存到系統(tǒng)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫內(nèi)
B.可輸入姓名、卡號/手機(jī)號/證件號查詢信息
C.客人登錄如家官網(wǎng)自助兌換禮品
D.打印的報表有：《升級金卡確認(rèn)表》、《積分兌換確認(rèn)表》、《如家連鎖酒店報表對賬單》（《家賓俱樂部會員加盟登記表》）

單項選擇題

在如家家賓會員的服務(wù)管理流程中，以下操作不正確的是哪項（）？

A.《家賓俱樂部加盟登記表》、《升級金卡確認(rèn)單》的單據(jù)流向均為：白聯(lián)入PMS系統(tǒng)封包，紅聯(lián)夜審時與《家賓系統(tǒng)每日對賬單》合訂封包進(jìn)財務(wù)
B.家賓卡積分的原則是：客人入住時，輸入PMS系統(tǒng)的姓名、身份證號碼和卡號與“如家家賓會員管理系統(tǒng)”中該客人注冊時的姓名、身份證和卡號核對相符，方可積分
C.客人在如家官網(wǎng)在線支付購買家賓卡后，可持身份證件復(fù)印件至酒店前臺領(lǐng)取實體卡（身份證原件）
D.前臺在為家賓會員辦理入住時，若遇前臺網(wǎng)絡(luò)中斷，則PMS系統(tǒng)操作為：“客源”選擇“其他”——“房價代碼”選擇“不定房價”——“折扣原因”選擇“會員入住時酒店斷網(wǎng)”——網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，前臺應(yīng)及時在PMS系統(tǒng)修改界面，導(dǎo)入會員信息，避免會員無法積分

前臺服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人家賓卡積分出錯后，以下操作不正確的是哪項（）？

你可能感興趣的試題

下列關(guān)于升級后的如家家賓系統(tǒng)的功能描述不正確的是哪項（）？

在如家家賓會員的服務(wù)管理流程中，以下操作不正確的是哪項（）？

前臺服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人家賓卡積分出錯后，以下操作不正確的是哪項（）？

下列關(guān)于升級后的如家家賓系統(tǒng)的功能描述不正確的是哪項（）？

在如家家賓會員的服務(wù)管理流程中，以下操作不正確的是哪項（）？