A.客房衣架分為兩種:西裝衣架和彩色塑料衣架 B.一字型掛衣桿的衣櫥擺放標準:面對衣櫥,右側為西裝衣架,左側為彩色衣架 C.一字型掛衣桿的衣櫥內的彩色衣架擺放標準:黃色在前,綠色在后 D.“L”型掛衣桿的衣櫥擺放標準:面對衣櫥靠墻為西裝衣架,由里向外依次為黃色衣架和綠色衣架
A.商務服務、入住服務 B.電視節(jié)目單、洗衣價目單 C.安全服務、商務服務 D.客房用品價目單、電視節(jié)目單
A.客房經(jīng)理打電話至未打掃的“請勿打擾”房間,詢問客人的用語為:“您好!先生/小姐,我是客房服務員,您需要整理房間嗎?” B.進出門流程中的敲門標準用語為:“您好,服務員。” C.答復前臺檢查退房通知的標準用語為:“203房退房,收到。” D.以上選項皆是