A.早餐掛賬不僅給住店客人提供服務也提供給非住店客人提供服務
B.配備電腦及PMS系統(tǒng)的餐廳內(nèi),餐廳服務員可以在餐廳直接進行掛賬服務
C.早餐結(jié)束后,餐廳應將《雜項收入轉(zhuǎn)賬單》與早餐券存根合訂,交至前臺
D.早餐對客服務時,需要詢問客人姓名、房號及余額,與前臺核對后PMS入賬
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A.在餐廳門口擺放包含早餐價格和時間的立牌進行宣傳
B.為每一位入住客人提供早餐贈券,便于客人了解(每位提供,餐廳無盈利,銷售無效)
C.電梯內(nèi)張貼酒店早餐的宣傳海報,便于顧客了解此項服務
D.酒店每位員工主動為客人提供早餐介紹,并進行指引
A.7:00-9:00早餐開餐時間段,使用禮貌用語主動問候每一位賓客
B.9:00前結(jié)束餐廳營業(yè),關(guān)閉電視及空調(diào),清理餐廳清潔、衛(wèi)生
C.7:00前自助餐臺擺放好各類食品,熱菜保溫良好、配量標準
D.9:00前餐廳服務員視自助餐臺內(nèi)食品情況及時通知廚房制作第二份菜品
A.簡易早餐無需按標準擺臺,可以進行送餐服務
B.餐廳服務員工作時間為6:00-10:30
C.6:50前,將食物擺放在規(guī)定的器皿內(nèi):
D.按早餐標準收取餐券或給客人掛賬
A.酒店根據(jù)公司指導意見,可結(jié)合具體情況自定簡易早餐售賣價格
B.酒店每天最多安排不超過3位員工負責簡易早餐工作
C.酒店簡易早餐的制作過程中不可動用明火
D.適用于早餐月營業(yè)額不超過1萬的酒店
A.自助早餐的食品數(shù)量配置最低供應不少于35種
B.自助早餐食品擺放區(qū)域順序為餐具區(qū)-冷菜區(qū)-熱菜和主食區(qū)-點心區(qū)-醬菜和濕點區(qū)-甜品和水果區(qū)-飲料區(qū)。
C.自助早餐應提供的所有食品須在早上7:00之前擺放完畢。
D.自助早餐熱菜的補充要求:當桌面份盆內(nèi)供應的菜肴少于1/3時,通知廚房開始制作第二份菜肴,完成后置于備用的1/2份盆內(nèi),用新的份盆替換桌面的份盆。
最新試題
酒店分為集團經(jīng)營、獨立經(jīng)營、特許經(jīng)營等是根據(jù)()進行劃分的?
以下因素中,屬于旅游企業(yè)VI設計的內(nèi)容的有()。
Conrad(康萊德)屬于奢華五星級酒店。()
酒店經(jīng)營者把精力集中在設施改進與服務質(zhì)量的提高上,而忽視了市場即客人需求的了解與研究,這屬于()。
()認為,我推銷什么,客人就會買什么。
旅游企業(yè)決定全方位進入各個細分市場,為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標市場模式是()。
Peninsula(半島)屬于奢華五星級酒店。()
Park Hyatt(柏悅)屬于奢華五星級酒店。()
旅游細分子市場要滿足旅游企業(yè)能夠通過開展營銷活動取得理想收益的是()原則。
市場挑戰(zhàn)者在對市場領(lǐng)先者發(fā)動挑戰(zhàn)時,可以采取()等具體營銷策略。