單項(xiàng)選擇題酒店前臺(tái)需協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好每天的房態(tài)控制，在進(jìn)行房控時(shí)需要關(guān)注的項(xiàng)目有哪些（）？（1）當(dāng)天的流量情況（2）當(dāng)天應(yīng)走未走客人數(shù)量（3）當(dāng)天應(yīng)到未到客人數(shù)量（4）當(dāng)天各渠道預(yù)訂客人數(shù)量的比例（5）當(dāng)天應(yīng)走未走客人客源情況（6）同城如家酒店的經(jīng)營(yíng)狀況。

A.（1）（2）（3）
B.（1）（2）（3）（5）
C.（2）（3）（4）（5）
D.所有選項(xiàng)皆是


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2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于銷(xiāo)售經(jīng)理協(xié)議客戶(hù)維護(hù)（客戶(hù)分類(lèi)）工作的敘述，錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)（）？

A.每天、周或月對(duì)照PMS系統(tǒng)查看協(xié)議公司用房情況，對(duì)排名靠前（用房量大）的公司、政府機(jī)關(guān)單位等大客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)、拜訪(fǎng)；
B.對(duì)入住天數(shù)長(zhǎng)、房?jī)r(jià)高、NO-SHOW率低、無(wú)欠款記錄的客戶(hù)視為重點(diǎn)客戶(hù)；
C.對(duì)用房量下降的客戶(hù)進(jìn)行篩選，逐步剔除，以?xún)?yōu)化酒店客源，保證酒店收益
D.對(duì)普通客戶(hù)，可抽選進(jìn)行入住感受和意見(jiàn)回訪(fǎng)，同時(shí)征詢(xún)進(jìn)一步用房需求

3.單項(xiàng)選擇題因協(xié)議客戶(hù)忠誠(chéng)度相對(duì)較高，酒店需做好日常維護(hù)，下列對(duì)協(xié)議客戶(hù)的維護(hù)方法，描述正確的是哪一項(xiàng)（）？

A.銷(xiāo)售經(jīng)理通過(guò)電話(huà)拜訪(fǎng)的形式，詢(xún)問(wèn)客人入住酒店感受和意見(jiàn)反饋
B.銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)定期或節(jié)假日上門(mén)拜訪(fǎng)，征詢(xún)意見(jiàn)及分享最新優(yōu)惠活動(dòng)，增進(jìn)與訂房負(fù)責(zé)人的情意
C.對(duì)用房量較大、排名靠前的協(xié)議公司在節(jié)假日贈(zèng)送禮品，如：如家特色紀(jì)念品、中秋禮盒等
D.所有選項(xiàng)皆對(duì)

4.單項(xiàng)選擇題酒店在對(duì)協(xié)議散客的開(kāi)發(fā)和維護(hù)中，操作不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.協(xié)議散客的公司指導(dǎo)價(jià)為酒店門(mén)市價(jià)的9折（無(wú)傭金）
B.酒店在與協(xié)議公司簽訂訂房協(xié)議時(shí)，雙方應(yīng)在協(xié)議書(shū)上加蓋公章，方可生效
C.銷(xiāo)售經(jīng)理需在每月最后一天或次月第一天打印《代理修改日志》，核對(duì)當(dāng)月協(xié)議新增或修改情況
D.酒店對(duì)于到期的協(xié)議應(yīng)在60天內(nèi)完成續(xù)簽或刪除，并在PMS系統(tǒng)“旅行代理”內(nèi)更新

5.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于簽訂城區(qū)聯(lián)合協(xié)議的作用，描述錯(cuò)誤的是哪項(xiàng)（）？

A.加大品牌競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)拓更大的市場(chǎng)空間
B.資源信息的共享，獲取更多的客源，提高酒店的收益
C.方便客人更多的選擇，增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度
D.針對(duì)性的開(kāi)發(fā)協(xié)議客戶(hù)，確保協(xié)議客源的穩(wěn)定性