單項選擇題客人在網(wǎng)上購買家賓卡，到酒店后向前臺索要實體卡，以下哪項操作是正確的（）？

A.前臺應(yīng)先請客人出示證件
B.在系統(tǒng)中查詢到客人信息，點擊“補卡”，然后在補卡界面輸入客人姓名和證件號。
C.插入家賓卡，點擊客人信息后的“領(lǐng)卡”按鈕，補充客人相關(guān)信息并為客人完成注冊。
D.所有選項皆是


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1.單項選擇題下列選項中屬于導(dǎo)致NOSHOW原因的是哪一項（）？

A.多種渠道預(yù)定
B.電腦系統(tǒng)問題
C.人為錯誤
D.以上選項皆對

2.單項選擇題下列不屬于酒店進行超預(yù)訂幅度判定時，需考慮要素的是哪一項（）？

A.歷史數(shù)據(jù)記錄
B.本地將舉行的重大活動
C.競爭者狀況
D.本地近期氣候狀況

3.單項選擇題下列關(guān)于影響酒店是否進行超預(yù)訂的敘述，錯誤的是哪一項（）？

A.若全都為保證類訂房，不做超預(yù)訂
B.若團體訂房較多，適當(dāng)降低超訂比例
C.若臨時性訂房和散客訂房較多，可適當(dāng)提高超訂比例
D.為支持同城其他兄弟酒店，出租率較高的酒店必須無條件進行超預(yù)訂

5.單項選擇題以下操作中，可使酒店有效控制NOSHOW率的方法是哪項（）？

A.控制預(yù)訂保留時間，過晚的預(yù)訂請客人預(yù)付押金
B.清晰復(fù)述客人預(yù)訂，確保信息準(zhǔn)確；復(fù)查電腦輸入的預(yù)訂信息，確保錄入準(zhǔn)確
C.及時與預(yù)定客人進行到店前確認，了解客人行程變化，進行預(yù)定修改和取消
D.所有選項皆是