單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于酒店安全登記制度增加的內(nèi)容描述不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.若客人有親友陪同辦理入住，除非確定該客人的親友不進(jìn)房間，否則必須要求客人親友辦理入住登記
B.核對(duì)證件時(shí)，要查看證件有效期；查看客人證件照片是否與本人相像；核對(duì)是否為通緝協(xié)查人員
C.晚上23時(shí)，查看當(dāng)天的《酒店訪客登記單》是否有未離店的訪客致電客人房間，通知訪客離店
D.在《公安部旅客信息登記系統(tǒng)》中完成客人離店信息的上傳


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1.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于酒店發(fā)生停水事件時(shí)的處理操作描述不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.第一時(shí)間安撫顧客；通報(bào)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
B.向工程維修員發(fā)出維修申請(qǐng)；
C.得到確定答復(fù)后向顧客說(shuō)明恢復(fù)營(yíng)業(yè)所需等候的時(shí)間；
D.再次安撫顧客，并表示歉意，設(shè)法取得顧客的諒解；等候工程維修人員進(jìn)行搶修工作

3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于酒店安全管理內(nèi)容敘述不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.如需保險(xiǎn)公司理賠的事故事件，則按照保險(xiǎn)索賠流程進(jìn)行。要注意收集和保存相關(guān)的單據(jù)和資料，并及時(shí)進(jìn)行報(bào)案（24小時(shí)內(nèi)），具體按《公司投保說(shuō)明及索賠流程》操作；
B.有可能涉及媒體的事故事件，則按照危機(jī)處理流程處理。
C.酒店危機(jī)處理小組功能：區(qū)域應(yīng)建立危機(jī)處理小組，全面負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理、跟蹤和媒體監(jiān)控活動(dòng)，處理重大危機(jī)事件。
D.酒店危機(jī)處理小組組成：區(qū)域總經(jīng)理、區(qū)域市場(chǎng)銷售助理。

4.單項(xiàng)選擇題酒店消防安全臺(tái)賬包含以下哪些項(xiàng)目（）？

A.酒店消防安全基礎(chǔ)信息
B.酒店平面圖，煙感、噴淋地址對(duì)照?qǐng)D（表）
C.酒店消防器材檔案
D.以上皆是

5.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于滅火器的保養(yǎng)，敘述錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)（）？

A.滅火機(jī)不能靠近熱源
B.每次清潔滅火機(jī)表面和滅火機(jī)箱內(nèi)外，做到干凈無(wú)塵、無(wú)雜物
C.滅火機(jī)數(shù)量和擺放位置符合規(guī)定，在超出有效日期一個(gè)月內(nèi)可使用
D.干粉滅火機(jī)要放在取用方便.通風(fēng).陰涼.干燥的地方，防止筒體受潮、干粉結(jié)塊