單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于客房鑰匙管理的敘述正確的是哪項(xiàng)（）？

A.服務(wù)員在使用樓層鑰匙時(shí)需注意：非工作需要不得擅自開啟門鎖，非本部門員工須由領(lǐng)用鑰匙的員工負(fù)責(zé)開啟房門；
B.如果客人在樓層上要求開門，服務(wù)員應(yīng)與前臺(tái)仔細(xì)核對(duì)客人身份，確認(rèn)無(wú)誤方可為客人開門。
C.客房鑰匙領(lǐng)用時(shí)領(lǐng)用人必須在《客房工作記錄本》上寫明領(lǐng)用時(shí)間并簽字。
D.鑰匙由客房領(lǐng)班發(fā)給服務(wù)員，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)錯(cuò)或有損壞及時(shí)報(bào)告客房領(lǐng)班調(diào)換。

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單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于客房服務(wù)員清掃房間時(shí)的關(guān)注點(diǎn)，敘述錯(cuò)誤的是哪項(xiàng)（）？

A.服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人使用大功率電器時(shí)，應(yīng)及時(shí)阻止和勸告，并做好記錄和上報(bào)；
B.服務(wù)員應(yīng)及時(shí)清理走道中的物品，確保消防通道暢通；
C.服務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格按照流程檢查房間設(shè)施設(shè)備，如有故障應(yīng)及時(shí)報(bào)修；
D.若服務(wù)員在清掃住客房時(shí)，發(fā)現(xiàn)有酒店物品被損壞，如客人不在房間，應(yīng)立即將此物品交至客房經(jīng)理。

單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于客房服務(wù)員房間清潔的相關(guān)要求，敘述錯(cuò)誤的是哪項(xiàng)（）？

A.客房服務(wù)員在清潔房間不可同時(shí)開啟兩間，房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)任何異常必須及時(shí)上報(bào)。
B.客房服務(wù)員在當(dāng)值樓層中發(fā)現(xiàn)房間門半開或鑰匙插在門上，應(yīng)立即進(jìn)房查看。如房間無(wú)人，需及時(shí)報(bào)告客房經(jīng)理和安全服務(wù)員，通知前廳經(jīng)理/副理做反鎖處理。
C.對(duì)酒店高空做清潔保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)做好保護(hù)措施，避免摔倒受傷；必要時(shí)系好安全帶。
D.客房經(jīng)理/領(lǐng)班查房時(shí)要回避有客人的房間。

下列關(guān)于客房鑰匙管理的敘述正確的是哪項(xiàng)（）？

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下列關(guān)于客房服務(wù)員清掃房間時(shí)的關(guān)注點(diǎn)，敘述錯(cuò)誤的是哪項(xiàng)（）？

下列關(guān)于客房服務(wù)員房間清潔的相關(guān)要求，敘述錯(cuò)誤的是哪項(xiàng)（）？

下列關(guān)于客房服務(wù)員房間清潔的相關(guān)要求，敘述錯(cuò)誤的是哪項(xiàng)（）？