填空題在線客戶服務的旅游預訂模塊,一般包括()預訂、景區(qū)(點)門票預訂、()預訂、餐飲及水陸空交通預訂、娛樂場所預訂、旅游商品預訂等功能。

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4.單項選擇題電子商務的服務功能主要包括()。

A.售前服務
B.售中服務
C.售后服務
D.前述所有

5.單項選擇題電子商務的特性是指()。

A.普遍性、方便性
B.整體性、安全性
C.協(xié)調(diào)性、可擴展性
D.前述所有