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單項選擇題現(xiàn)代營銷學的整體產(chǎn)品所包含的層次中，滿足顧客真正購買動機的是()。

A.有形產(chǎn)品
B.核心利益
C.附加產(chǎn)品
D.新產(chǎn)品

1.單項選擇題某食品生產(chǎn)企業(yè)有軟飲料、休閑食品和調味品3個產(chǎn)品系列，每個系列中都有4種產(chǎn)品，該企業(yè)產(chǎn)品組合的總長度是()。

A.3
B.4
C.12
D.7

2.單項選擇題技術質量和職能質量是服務企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要因素，其中技術質量主要是指()。

A.汽車是否修好了
B.有關安全信息的提醒
C.接待人員的熱情及時
D.等待維修時的從容安逸

3.單項選擇題服務營銷戰(zhàn)略中，企業(yè)的員工與顧客之間的營銷活動稱為()。

A.內部營銷
B.外部營銷
C.交互營銷
D.全員營銷

4.單項選擇題服務企業(yè)的()是指企業(yè)對其服務人員的培訓和管理。

A.交互營銷
B.外部營銷
C.內部營銷
D.全面營銷

5.單項選擇題一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品大類的多少，即擁有的產(chǎn)品線的數(shù)量，稱之為產(chǎn)品組合的()。

A.長度
B.寬度
C.廣度
D.深度