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A.投訴處理過程應(yīng)易于所有投訴者使用
B.投訴處理過程應(yīng)易于所有投訴響應(yīng)者使用
C.投訴處理過程應(yīng)易于所有投訴處理者使用
D.投訴處理過程應(yīng)易于為投訴處理付費的投訴者使用

A.組織的人員可隨時對其進行適用性調(diào)整
B.應(yīng)嚴格限制對軟件包的調(diào)整以保護軟件包的保密性
C.應(yīng)嚴格限制對軟件包的調(diào)整以保護軟件包的完整性和可用性
D.以上都不對