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多項(xiàng)選擇題

全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)是（）等。

A.為用戶服務(wù)的觀點(diǎn)
B.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
C.全面管理的觀點(diǎn)
D.以預(yù)防為主的觀點(diǎn)

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多項(xiàng)選擇題

持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系是滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)，改進(jìn)應(yīng)包括（）活動(dòng)。

A.職責(zé)是否已被分配
B.確定改進(jìn)目標(biāo)
C.尋找可能的解決辦法，以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)
D.正式采納改進(jìn)

多項(xiàng)選擇題

質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括（）等。

A.形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
B.質(zhì)量手冊
C.按標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄
D.文件控制

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