單項(xiàng)選擇題

（）是外界包括顧客、競爭對手等認(rèn)識和感受商品流通企業(yè)核心競爭力的最終表現(xiàn)形態(tài)。

A.服務(wù)
B.制度
C.管理
D.質(zhì)量

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