單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶對(duì)茶藝服務(wù)表示不滿時(shí)，以下哪項(xiàng)做法最合適（）

A.直接反駁客戶
B.忽略客戶的不滿
C.認(rèn)真傾聽(tīng)并道歉
D.提供額外服務(wù)以補(bǔ)償


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1.單項(xiàng)選擇題茶藝表演中，以下哪項(xiàng)不是表達(dá)節(jié)奏與情感的重要手段（）

A.茶具的選擇
B.泡茶的順序
C.茶葉的種類
D.茶湯的色澤

2.單項(xiàng)選擇題在茶藝表演中，以下哪種動(dòng)作可以體現(xiàn)節(jié)奏的流暢性（）

A.快速倒茶
B.慢慢攪拌茶湯
C.突然停止動(dòng)作
D.不規(guī)律的擺放茶具

3.單項(xiàng)選擇題茶藝起源于哪個(gè)朝代（）

A.唐朝
B.宋朝
C.元朝
D.明朝

4.單項(xiàng)選擇題茶室工作人員在服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的原則是什么（）

A.以顧客為中心
B.以老板為中心
C.以同事為中心
D.以產(chǎn)品為中心

5.單項(xiàng)選擇題茶室工作人員在泡茶時(shí)應(yīng)注意什么（）

A.茶葉的分量
B.茶水的溫度
C.茶具的清潔
D.以上都是