單項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理的核心思想是（）。

A.以顧客為中心
B.全員參與
C.系統(tǒng)管理
D.持續(xù)改進(jìn)


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1.單項(xiàng)選擇題護(hù)理質(zhì)量缺陷的影響因素不包括（）。

A.監(jiān)管不嚴(yán)
B.患者素質(zhì)低
C.人力資源不足
D.規(guī)章制度不健全

2.單項(xiàng)選擇題護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步是（）。

A.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
B.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
C.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)處理
D.風(fēng)險(xiǎn)管理效益評(píng)價(jià)

3.單項(xiàng)選擇題控制應(yīng)針對(duì)組織中那些薄弱的、對(duì)工作質(zhì)量影響大、容易出問題的環(huán)節(jié)，體現(xiàn)的控制原則（）。

A.標(biāo)準(zhǔn)合理原則
B.與計(jì)劃一致原則
C.重點(diǎn)性原則
D.追求卓越原則

4.單項(xiàng)選擇題依據(jù)糾正偏差措施的作用環(huán)節(jié)，可以把控制分為（）。

A.局部控制和全面控制
B.直接控制和間接控制
C.前饋控制、同期控制和反饋控制
D.日?？刂坪投ㄆ诳刂?/p>

5.單項(xiàng)選擇題M2型員工的特征是（）。

A.能力高，動(dòng)機(jī)水平高
B.能力高，動(dòng)機(jī)水平低
C.能力低，有工作愿望
D.能力低，動(dòng)機(jī)水平低

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