單項(xiàng)選擇題

公司的使命宣言沒法表明（）

A.公司的價(jià)值所在
B.公司的規(guī)章制度
C.激發(fā)鼓勵(lì)其員工

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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)KevinErtell（2010）的理論，以客戶為中心的四個(gè)關(guān)鍵因素，其中不包括（）

A.信心
B.低成本
C.說到做到

單項(xiàng)選擇題

以客戶為中心最重要的一點(diǎn)是（）

A.公司需要把員工看得比客戶更為重要
B.公司需要把客戶看得比員工更為重要
C.公司需要把員工看得比領(lǐng)導(dǎo)更為重要