多項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)客服中心在智能質(zhì)檢、客戶(hù)體驗(yàn)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面緊跟金融科技發(fā)展趨勢(shì)，以（）為目標(biāo)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。

A.風(fēng)險(xiǎn)可控
B.利潤(rùn)上漲
C.成本更低
D.效率更高

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多項(xiàng)選擇題

目前有哪些自能交互技術(shù)正在被運(yùn)用到客服中心的各個(gè)方面（）

A.聲紋識(shí)別
B.智能語(yǔ)音系統(tǒng)
C.人臉識(shí)別
D.智能機(jī)器人

多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)服務(wù)中心是一套人員、（）、（）、技術(shù)和（）有機(jī)協(xié)調(diào)的整體。

A.流程
B.業(yè)務(wù)
C.系統(tǒng)
D.策略
E.資源