化解消極情緒的方法有：（）。

對于復(fù)雜的操作講解與示范相結(jié)合的原則，包括：（）。

共識即共同認(rèn)可的目標(biāo)、信念，培養(yǎng)決心達(dá)成任務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)代化管理的方法。

員工異常情緒狀態(tài)分為哪兩類（）。

同理心，就是進(jìn)入并了解他人的內(nèi)心世界，并將這種了解傳達(dá)給他人的一種技術(shù)與能力。又叫做換位思考。

示對與示錯相結(jié)合對于會影響安全及質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)應(yīng)先示范對的再示范錯的接著講解錯的會造成什么后果。

巴普洛夫條件反射實驗，能夠說明練習(xí)的有效性，能夠強(qiáng)化行為。

以下選項中哪些是“贊”的步驟（）。

“帶好隊”中需要做到兩點分別是（）和（）。

技能傳授培訓(xùn)效果取決于有沒有遵循技能傳授的培訓(xùn)方法進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，和教練與學(xué)員的能力關(guān)系不大。