多項選擇題客戶在陪診服務(wù)溝通過程中專業(yè)化表現(xiàn)是()。

A.服務(wù)流程清晰明了讓客戶充分理解
B.遇到事情不急不躁,先把自己手頭的事情忙完
C.一切指示聽從醫(yī)生醫(yī)院的
D.溫馨提醒客戶在陪診過程中出現(xiàn)的任何問題


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2.多項選擇題陪診服務(wù)溝通過程中需要完善()。

A.溝通目標
B.溝通目的
C.溝通話術(shù)
D.溝通計劃

3.多項選擇題陪診服務(wù)協(xié)議簽訂的過程包括()。

A.要約
B.要約邀請
C.承諾
D.違約

4.多項選擇題陪診服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容包括()。

A.權(quán)利
B.義務(wù)
C.侵權(quán)責任
D.起止時間

5.多項選擇題陪診師服務(wù)準備資料階段,問診所需帶的資料有()。

A.身份證
B.醫(yī)療卡
C.醫(yī)保卡
D.往期報告
E.掛號單