單項選擇題

某旅游企業(yè)自去年初開業(yè)發(fā)來，生意一直不錯，但是，在客人滿意度的調查中，總體評價只是一般。為了找出服務質量中存在的問題，該企業(yè)應該采用（）。

A.PDCA
B.ABC
C.因果
D.ZD

微信掃碼免費搜題