單項選擇題

旅游企業(yè)流行的“100一1=O”服務公式，說明旅游企業(yè)服務質(zhì)量具有()特征。

A．質(zhì)量構成的綜合性
B．質(zhì)量表現(xiàn)形式的短暫性
C．質(zhì)量評價的一次性
D．對員工素質(zhì)的依賴性

微信掃碼免費搜題