單項選擇題

一般投訴的受理時限為（）

A.4小時內(nèi)
B.8小時內(nèi)
C.24小時內(nèi)
D.48小時內(nèi)

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單項選擇題

哪種情況服務顧問與客戶溝通檢查結(jié)果并請客戶簽字以后，告知客戶車輛將進車間做預檢？（）

A.常規(guī)保養(yǎng)
B.常規(guī)維修
C.極速小修

多項選擇題

準備工作環(huán)節(jié)，需要以下哪些人參與準備工作？（）

A.服務顧問
B.備件倉庫管理員
C.車間調(diào)度員
D.工具管理員
E.維修技師

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