單項選擇題

在服務(wù)項目的管理過程中，經(jīng)常會忽略項目的需求調(diào)研和（），而這兩個階段對于服務(wù)項目管理來說恰恰是至關(guān)重要的。

A．追蹤評價
B．服務(wù)方案提出
C．可交付成果提交
D．指導(dǎo)實施

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單項選擇題

服務(wù)項目是以知識運用為特征的服務(wù)，是以服務(wù)方的知識資源和人力資源作為主要服務(wù)主體。這體現(xiàn)了服務(wù)項目具有的特點是（）。

A．服務(wù)項目的目標(biāo)受整體項目目標(biāo)約束
B．高智力性
C．專業(yè)性
D．擇優(yōu)性

單項選擇題

關(guān)于服務(wù)項目的說法中，錯誤的是（）。

A．服務(wù)項目是一種知識密集型的新興勞動形式
B．服務(wù)項目是一種高智慧的專業(yè)性服務(wù)活動
C．服務(wù)項目可交付物是無形的服務(wù)，而不是有形的產(chǎn)品
D．服務(wù)項目是一種非定制性的服務(wù)活動