A.旅行社未及時將上一站旅游團提前抵達的消息告知導(dǎo)游 B.導(dǎo)游將接待計劃中旅游團抵達的日期、時間記錯 C.導(dǎo)游未看計劃變更的電話記錄,仍按接待計劃接團 D.導(dǎo)游在接站時選擇站立的地點不當(dāng),以致游客出站未看到
A.以和為貴 B.以禮相待 C.以人為本 D.以柔克剛
A.求同存異 B.求同化異 C.努力說服 D.辨明道理