單項選擇題

郵政用戶申訴機構(gòu)的主要職責(zé)是受理用戶對郵政服務(wù)質(zhì)量問題的申訴，（）。

A.進(jìn)行消費者滿意度調(diào)查
B.組織檢查郵政服務(wù)質(zhì)量
C.解決用戶使用業(yè)務(wù)中存在的問題
D.調(diào)解和處理用戶和企業(yè)之間的糾紛

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單項選擇題

下列各項指標(biāo)中，（）屬于時限指標(biāo)。

A.總包郵件丟失率
B.總包郵件信息發(fā)送準(zhǔn)時率
C.總包郵件延誤率
D.總包郵件封發(fā)不合格率

單項選擇題

根據(jù)《中華人民共和國郵政法》規(guī)定，郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)、郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)及機要通信業(yè)務(wù)資費實行（）。

A.郵政集團(tuán)公司定價
B.郵政管制機構(gòu)定價
C.政府定價
D.市場調(diào)節(jié)價