A.情感忠誠(chéng) B.行為忠誠(chéng) C.意識(shí)忠誠(chéng) D.態(tài)度忠誠(chéng)
A.產(chǎn)品滿意 B.服務(wù)滿意 C.社會(huì)滿意 D.過程滿意