多項選擇題

提供個性化服務(wù)，應(yīng)當在服務(wù)的（）方面進行思考和實踐。

A.差異性
B.共通性
C.靈活性
D.超常性
E.普遍性

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多項選擇題

根據(jù)服務(wù)的制定標準與產(chǎn)量，可以將個性化服務(wù)分為（）。

A.硬件個性化服務(wù)
B.軟件個性化服務(wù)
C.軟件與硬件結(jié)合的個性化服務(wù)
D.批量定制個性化服務(wù)
E.單一個體型個性化服務(wù)

多項選擇題

在忠誠型關(guān)系營銷中，（）是創(chuàng)造顧客忠誠的三個基本要素。

A.信任
B.偏愛
C.溝通
D.情感
E.寬容