A.由于飯店的故意或過失而造成食物中毒,飯店應負全部的法律責任 B.由于飯店外部的原因而造成食物中毒,飯店應當先向顧客賠償損害,然后再向原食品生產或運輸單位追償損失 C.由于飯店外部的原因而造成食物中毒,飯店不承擔法律責任 D.由于顧客本身的原因,飯店不承擔法律責任 E.由于顧客本身的原因,飯店應承擔部分法律責任
A.制定顧客須知、顧客入住登記、來訪顧客管理等制度 B.制定突發(fā)事件的有關規(guī)定 C.嚴格執(zhí)行開門制度 D.加強巡邏檢查,發(fā)現(xiàn)可疑和異常情況及時處理 E.確保讓顧客感到舒適、方便、安寧
A.配備必要的設施 B.提高人員素質 C.制定意外事件預案 D.加強對客服務管理 E.做好突發(fā)事件的處理