多項選擇題

在旅行社經(jīng)營過程中，充分了解和分析競爭對手的（）是影響旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略制定的一個重要因素。

A.經(jīng)營方針
B.經(jīng)營策略
C.經(jīng)營思想
D.經(jīng)營計劃
E.企業(yè)文化

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多項選擇題

旅行社的微觀環(huán)境分析包括（）。

A.行業(yè)性質分析
B.經(jīng)濟環(huán)境分析
C.技術環(huán)境分析
D.行業(yè)競爭者分析
E.旅游供應商狀態(tài)分析

多項選擇題

社會文化環(huán)境可分解為（）等方面。

A.文字
B.語言
C.文化
D.人口
E.民俗