單項選擇題

（）是判斷旅行社服務(wù)質(zhì)量的標準。

A.旅游者對旅行社的設(shè)施是否滿意
B.旅游者對旅行社的服務(wù)是否滿意
C.旅游者對旅行社的過程質(zhì)量是否滿意
D.旅游者對旅行社的結(jié)果質(zhì)量是否滿意

你可能感興趣的試題

關(guān)于旅游者的主觀評價標準，下列說法錯誤的是（）。

A.當旅游者的感知質(zhì)量大于或等于其預(yù)期質(zhì)量時，旅游者就會認為旅行社產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)秀
B.當旅游者對旅行社產(chǎn)品的感知質(zhì)量低于預(yù)期質(zhì)量時，旅游者就會認為旅行社產(chǎn)品質(zhì)量低劣
C.過程質(zhì)量高于結(jié)果質(zhì)量時，旅游者就會對旅行社產(chǎn)品的質(zhì)量感到滿意
D.過程質(zhì)量與結(jié)果質(zhì)量對于旅行社的服務(wù)質(zhì)量均十分重要

單項選擇題

（）是指旅游者在旅游過程中實際體驗到的旅行社服務(wù)質(zhì)量。

A.預(yù)期質(zhì)量
B.感知質(zhì)量
C.過程質(zhì)量
D.結(jié)果質(zhì)量

（）是判斷旅行社服務(wù)質(zhì)量的標準。

你可能感興趣的試題

關(guān)于旅游者的主觀評價標準，下列說法錯誤的是（）。

（）是指旅游者在旅游過程中實際體驗到的旅行社服務(wù)質(zhì)量。

（）是判斷旅行社服務(wù)質(zhì)量的標準。

關(guān)于旅游者的主觀評價標準，下列說法錯誤的是（）。

（）是指旅游者在旅游過程中實際體驗到的旅行社服務(wù)質(zhì)量。