單項(xiàng)選擇題截至2018年,銀行客服中心電話接通率已經(jīng)連續(xù)()年高于90%。

A.3
B.4
C.5
D.6


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2.單項(xiàng)選擇題風(fēng)險(xiǎn)管控的核心應(yīng)用是()

A.人員控制
B.系統(tǒng)控制
C.流程控制
D.技術(shù)控制

3.單項(xiàng)選擇題2016-2018年,銀行業(yè)客服中心從事傳統(tǒng)服務(wù)類崗位的人員占比逐年降低,從事()崗位的占比逐年增加。

A.營銷類
B.業(yè)務(wù)類
C.風(fēng)險(xiǎn)類
D.關(guān)懷類

5.單項(xiàng)選擇題2018年銀行業(yè)客服中心從業(yè)人員的男女比例為()

A.1:9
B.2:8
C.3:7
D.4:6

最新試題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

我國對活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是?()

題型:單項(xiàng)選擇題

個(gè)人存款又叫儲蓄存款,是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對存款人的負(fù)債。

題型:判斷題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:單項(xiàng)選擇題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題