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判斷題值班經(jīng)理經(jīng)理職責(zé)之一是監(jiān)督檢查營業(yè)人員操作和服務(wù)情況，及時發(fā)現(xiàn)和制止違章作業(yè)、對待客戶態(tài)度粗魯、與客戶爭吵等現(xiàn)象。

1.判斷題由于漏交、錯交而產(chǎn)生的問題，由交班人員負(fù)責(zé)。由于漏接、錯接而產(chǎn)生的問題，由接班人員負(fù)責(zé)。因交接不清所產(chǎn)生的問題，責(zé)任無法分清的，由雙方共同負(fù)責(zé)。

2.判斷題接班人員必須提前5分鐘進入工作崗位，做好接班準(zhǔn)備。

3.判斷題營業(yè)廳經(jīng)理經(jīng)理職責(zé)之一是根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場業(yè)務(wù)忙閑情況，及時調(diào)度人員，合理安排生產(chǎn)，保證工作現(xiàn)場秩序井然。

4.判斷題營業(yè)部門對客戶來信、來訪、來電反映的意見，要指定專人負(fù)責(zé)并做好記錄，對于當(dāng)時能答復(fù)客戶的要及時答復(fù)，當(dāng)時不能答復(fù)的，應(yīng)向有關(guān)部門反映，并應(yīng)在十五日內(nèi)答復(fù)客戶。

5.判斷題營業(yè)部門對客戶來信、來訪、來電反映的意見，要指定專人負(fù)責(zé)并做好記錄，對于當(dāng)時能答復(fù)客戶的要及時答復(fù)，當(dāng)時不能答復(fù)的，應(yīng)向有關(guān)部門反映，并應(yīng)在三十日內(nèi)答復(fù)客戶。