單項選擇題公共關系人員收集的指導性信息不包括（）。
A.國家方針、政策
B.公眾需求信息
C.法令、法規(guī)
D.財稅、工商、金融等部門
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1.單項選擇題下列屬于企業(yè)內(nèi)部關系的是（）
A.政府、消費者
B.社區(qū)、員工
C.員工、股東
D.消費者、金融專家
2.單項選擇題公眾因為產(chǎn)品或服務問題而對組織形象產(chǎn)生懷疑，他們特別關心組織的服務宗目和專業(yè)素顧，這屬于哪種信息？（）
A.指導性信息
B.組織信息
C.公眾對組織形象評價的信息
D.竟爭對手的信息
3.單項選擇題設置公共關系部，以下做法中（）是不允許的。
A.專職公關部
B.一套機構兩塊牌子的公關部
C.以特工偵探形式組成的公關部
D.不掛牌子而兼職的公關機構
4.單項選擇題組織派專業(yè)人員對顧客進行家訪，屬于組織與顧客之間的（）聯(lián)系。
A.口頭
B.書面
C.特殊
D.視聽
5.單項選擇題以下選項中，（）是員工對組織的權利要求。
A.參與股份表決和董事會的選舉
B.優(yōu)先試用新產(chǎn)品
C.優(yōu)良的服務態(tài)度
D.合理的工資和福利